Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Γιατί αργεί η φόρτωση της ιστοσελίδας;
Η 4GR.NETWORKS επεξεργάζεται και επαληθεύει τα στοιχεία παραγγελίας που εισάγετε σε κάθε ιστοσελίδα. Ίσως αντιμετωπίσετε κάποια αργοπορία κατά τη φόρτωση της σελίδας αν χρησιμοποιείτε την σελίδα καταχώρησης domain name. Αρκετά scripts τρέχουν για την δημιουργία του domain σας σε σύνδεση με το Μητρώο ονομάτων χώρου .gr

 

Τι είναι τα cookies και γιατί τα ζητά η τοποθεσία μας Web;
Το cookie είναι ένα πολύ μικρό αρχείο κειμένου που τοποθετείται στον σκληρό σας δίσκο από τον διακομιστή Ιστοσελίδας. Τα cookies εξοικονομούν χρόνο επιτρέποντάς μας να προσαρμόσουμε σελίδες και να τηρήσουμε αρχείο των στοιχείων που έχουν συγκεντρωθεί σχετικά με εσάς. Για παράδειγμα, αν δεν έχετε ολοκληρώσει την υποβολή της παραγγελίας σας και κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης, την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε την τοποθεσία Web, μπορούμε να προ-συμπληρώσουμε ορισμένα πεδία με τα στοιχεία παραγγελίας που συγκεντρώθηκαν προηγουμένως μέσω αναφοράς που αποθηκεύεται σε ένα cookie. Η ανάγνωση των cookies είναι δυνατή μόνο από τον διακομιστή που τοποθέτησε το cookie.

 

Απαιτείται ενεργοποίηση Java Script για χρήση της τοποθεσίας Web;
Όχι. Για λόγους πρόσβασης, η ενεργοποίηση Java Script δεν απαιτείται για τη χρήση αυτής της τοποθεσίας Web της 4GR.NETWORKS. Σε περίπτωση απενεργοποίησης Java Script, η διασύνδεση χρήστη εμφανίζει εναλλακτικούς ελέγχους περιήγησης για δική σας διευκόλυνση. Για καλύτερη εμπειρία χρήστη, βεβαιωθείτε ότι το Java Script είναι ενεργοποιημένο στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.

 

Ποιες πρέπει να είναι οι ρυθμίσεις ασφαλείας του Internet Explorer ώστε να έχω πρόσβαση στην τοποθεσία αυτή;
Η ρύθμιση ασφαλείας στο πρόγραμμα περιήγησης στο Internet πρέπει να έχει οριστεί στη ζώνη Internet. Για να κάνετε αυτή τη ρύθμιση σε Internet Explorer 6, κάντε κλικ στις Επιλογές Internet στο μενού Εργαλεία. Από την καρτέλα Ασφάλεια, επιλέξτε Ζώνη Internet, επιλέξτε Μεσαίο ή χαμηλότερο επίπεδο από το αναπτυσσόμενο πλαίσιο για αλληλεπίδραση με την τοποθεσία αυτή. Κάντε κλικ στο ΟΚ για να αποθηκεύσετε αυτές τις αλλαγές και στη συνέχεια κάντε κλικ στην 'Ανανέωση' στο μενού του προγράμματος περιήγησης.

 

Γιατί λαμβάνω μήνυμα στον Internet Explorer ότι ο έλεγχος Active X στη σελίδα αυτή δεν είναι ασφαλής;
Το μήνυμα αυτό σημαίνει ότι η ρύθμιση ασφαλείας στο πρόγραμμα περιήγησης Internet έχει οριστεί σε υψηλό επίπεδο. Για να χρησιμοποιήσετε αυτή την τοποθεσία, η ρύθμιση ασφαλείας στο πρόγραμμα περιήγησης Internet πρέπει να οριστεί σε ζώνη Internet. Για να κάνετε αυτή τη ρύθμιση σε Internet Explorer 4.x, κάντε κλικ στις Επιλογές Internet στο μενού Προβολή. Για Internet Explorer 5, κάντε κλικ στις Επιλογές Internet στο μενού Εργαλεία. Από την καρτέλα Ασφάλεια, επιλέξτε Ζώνη Internet, στη συνέχεια επιλέξτε το πλαίσιο για Μεσαίο ή χαμηλότερο επίπεδο ασφαλείας για αλληλεπίδραση με την τοποθεσία αυτή. Κάντε κλικ στο ΟΚ για να αποθηκεύσετε αυτές τις αλλαγές και στη συνέχεια κάντε κλικ στην 'Ανανέωση' στο μενού του προγράμματος περιήγησης.

 

Ποια προγράμματα περιήγησης υποστηρίζονται για την τοποθεσία αυτή;
Αυτή η τοποθεσία Web της 4GR.NETWORKS υποστηρίζει τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης για Windows: IE5.5 ή μεταγενέστερη έκδοση σε Windows 2000, XP ή μεταγενέστερη έκδοση και Netscape Navigator 7.0 ή μεταγενέστερη έκδοση σε Windows 2000, XP ή μεταγενέστερη έκδοση. Επιπλέον, υποστηρίζονται τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης για Apple: Netscape Navigator 7.0 ή μεταγενέστερη έκδοση σε Macintosh OS X 10.1 ή μεταγενέστερη έκδοση, Safari 1.2 ή μεταγενέστερη έκδοση σε Macintosh OS X 10.2 ή μεταγενέστερη έκδοση. Αν χρησιμοποιείτε προηγούμενη έκδοση προγράμματος περιήγησης ή αν χρησιμοποιείτε IE5.5 για MAC ή Firefox, ίσως αντιμετωπίσετε κάποια προβλήματα στην εμφάνιση αυτής της τοποθεσίας.

 

Γιατί απορρίφθηκε η πιστωτική μου κάρτα;
Πιθανότατα επιλέξατε τύπο πιστωτικής κάρτας που δεν αντιστοιχεί στον αριθμό πιστωτικής κάρτας που δώσατε. Για παράδειγμα, μπορεί να επιλέξατε την κάρτα Master Card ως μέθοδο πληρωμής, αλλά να δώσατε τον αριθμό της κάρτας Visa. Ή μπορεί να δώσατε λάθος τον αριθμό πιστωτικής κάρτας. Δημιουργήστε νέα παραγγελία και εισάγετε ξανά τον τύπο και τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το όνομα του κατόχου αντιστοιχεί ακριβώς στο όνομά σας όπως εμφανίζεται στην πιστωτική σας κάρτα.

 

Γιατί δεν ήταν έγκυρος ο αριθμός τηλεφώνου μου;
Πιθανότατα τοποθετήσατε πολλά ψηφία κατά λάθος στα πεδία κωδικού περιοχής ή αριθμού τηλεφώνου ή δεν έχετε χωρίσει σωστά τον αριθμό τηλεφώνου στα πεδία κωδικού περιοχής και αριθμού τηλεφώνου. Ξαναπροσπαθήστε.
Αναθεώρηση και Αλλαγή της Παραγγελίας σας

 

Πώς αλλάζω τα στοιχεία της παραγγελίας μου;
Βεβαιωθείτε ότι αναθεωρήσατε τα στοιχεία της παραγγελίας σας πριν την υποβάλετε. Από τη σελίδα Αναθεώρηση μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία αποστολής ή χρέωσης, ανάλογα με το στοιχείο που έχετε παραγγείλει. Οι κατάλληλες συνδέσεις εμφανίζονται δίπλα στα σχετικά στοιχεία.

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, εκτυπώστε το δελτίο παραγγελίας για το αρχείο σας. Τα στοιχεία στο δελτίο αυτό θα σας φανούν χρήσιμα σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να πραγματοποιήσετε αλλαγή σε παραγγελία που έχετε υποβάλει.

 

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου, να επιστρέψω ένα στοιχείο ή να διευθετήσω την παραλαβή λάθος προϊόντος ή προϊόντος που έλειπε από την παραγγελία μου;
Ανατρέξτε στην ενότητα 'Επικοινωνία με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών' παρακάτω.

 

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών της 4GR.NETWORKS;
Η 4GR.NETWORKS προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων για τα περισσότερα στοιχεία στη διάρκεια των πρώτων 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μετά τις 30 ημέρες θα σας ζητηθούν επιπλέον στοιχεία σχετικά με τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το στοιχείο ή στοιχεία.. Ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν για την παραγγελία σας για λεπτομέρειες και απαιτήσεις. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερη βοήθεια.

 

• 1. Υποβολή Παραγγελίας
• 2. Στοιχεία Πληρωμής
• 3. Αντιμετώπιση Προβλημάτων
• 4. Επικοινωνία με την Υπ. Εξυπηρέτησης Πελατών
• 5. Προσωπικό απόρρητο
• 6. Όροι Χρήσης